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Q&A

ドローンについて

  • ドローンって何ですか?
  • 外部からの操作で動く、小型の無人航空機です。
    主に空撮で使用されています。
    ラジコンのように送信機で操縦することはもちろん、ドローン自身に目的地まで飛行させることも可能です。
  • 初心者でも操作はできますか?
  • はい、可能です。
    弊社で取り扱っているドローンには、全て自動ホバリング機能(空中で一定の場所に静止すること)が搭載されていますので、初心者の方でも比較的簡単に操縦することができます。
    風が少ない時間帯・見通しのよい場所でお試しください。
  • ドローンはどれくらいの高度まで飛ばすことができますか?
  • 機能的には地上から4kmくらいまで飛ばす性能を持っていますが、特別な許可のない限り航空法で地上から150m未満と定められています。 
  • ドローンは風速何mまでの飛行に耐えられますか?
  • 機種の重量・形状によって差異がございますが、おおよそ風速5m/hまでの飛行を推奨しております。
    強風時の無理な飛行は破損の原因となりますので、お控えください。
  • 雨や埃が舞っている場所での飛行は可能ですか?
  • 防塵・防滴ではないので、無理な飛行はお控えください。
    離着地点に砂や水たまりなどがある場合は、ヘリパッド等の使用を推奨しています。 
  • 飛行させる場所についての制限を教えてください。
  • 空港周辺の空域・人口集中地区の上空・地表、または水面から150m以上の高さで飛行する場合には、予め国土交通大臣の認可をうける必要があります。
    また、日中に飛行させること、目視可能な範囲内で撮影することなど、細かな規定があります。
    詳しくは、国土交通省のホームページをご覧ください。
  • 撮影時の注意点を教えてください。
  • 飛行ルートに人や障害物がないこと、第三者の所有地が含まれないことをご確認ください。
    また、離着陸には半径5mほどの場所が必要となります。
    電波塔があるなど電子干渉が強い場所では、制御不能になる場合があります。
    悪天候も機体の故障や墜落などの危険性がありますので、撮影は控えてください。
  • 商品は届いたものの、使い方がわかりません。
  • スタッフが対応いたします。弊社までご連絡ください。
  • カメラにズーム機能はありますか?
  • 弊社でレンタルしている機体にはありません。
    今後入荷予定です。
  • Goproの取り付けがしたい。
  • 弊社ドローンには、Goproの取り付けはできません。

ドローンレンタルについて

  • 法人でもレンタルは可能ですか?
  • はい、可能です。
    請求書払い(後払い)をご希望の場合は、弊社まではお問い合わせください。
  • 長期レンタルは可能ですか?
  • はい、可能です。詳しくはお問い合わせください。
  • レンタルできるもの以外に自分で用意するものはありますか?
  • 機種によっては、無料アプリに対応した携帯端末をご用意していただく必要があります。
    詳しくはお問合せください。
  • 本体だけのレンタル・バッテリーなどの機材だけでもレンタルは可能ですか?
  • はい、可能です。機材1つからでもお問い合わせください。
  • レンタル期間の延長がしたい。
  • 延長料金が発生いたしますが、可能となっております。
    ドローン撮影は天候などに左右されますので、どうぞ納得がいくまで、ご撮影ください。
    また、延長料金につきましては、詳しくはお問い合わせください。
  • 海外での撮影はできますか?
  • はい、可能です。
    ただし、撮影する国や地域によって規制がある場合がございます。
    事前にご確認のうえ、ご撮影ください。
  • 自分のスマートフォンを使用して撮影することは可能ですか?
  • はい、可能です。
    無料アプリなどをダウンロードしていただく必要がありますので、ご了承をお願いいたします。
    対応するiOSに関してはご確認いただくか、お問合せください。
  • 撮影の代行をお願いしたい。
  • はい、可能です。
    弊社では、ドローンを使用した動画や静止画の空撮サービスをおこなっております。
    詳しいプランにつきましては、こちらをご覧ください。
  • フライトレコーダーの情報はどのように扱われますか?
  • 弊社ではプライバシーポリシーに基づき、厳重な取扱いをしております。

データについて

  • microSDカードは必要ですか?
  • 弊社のレンタルセットには、32GBのmicroSDカードが付属されております。
    追加のSDカードもご用意しておりますので、お気軽にお申し付けください。
  • 付属のmicroSDカードは、どのくらいの動画撮影ができますか?
  • 機種により撮影時間が異なります。詳しくはお問い合わせください。
  • 撮影したデータの保存がしたい。
  • microSDカードをPCに挿入し、ご自身での保存をお願いいたします。
    カードの挿入口がないPCの場合は、カードリーダー等をご用意ください。 
  • 撮影したデータの保存をし忘れました。
  • 商品が弊社に到着後、microSDカード内の画像・動画は全て削除しております。
    弊社に商品が到着する前に、ご連絡をお願いいたします。
  • 撮影したデータの削除を忘れてしまいました。
  • 商品が弊社に到着後、microSDカード内の画像・動画は全て削除しておりますので、ご安心ください。

飛行申請・保険について

  • 国土交通省への飛行申請はどうしたらいいですか?
  • 弊社では、飛行申請のサポートをしております。申請をご予定の方は、事前にその旨をお伝えください。
  • 飛行申請には、どれくらいの時間がかかりますか?
  • おおよそ2週間ほどかかります。余裕をもって申請を行ってください。
  • ドローンを破損してしまった場合、どうしたらいいですか?
  • すぐに弊社までご連絡ください。
    オプションで機体保険加入の場合、機体を回収し、やむを得ない状況による破損には対応が可能ですが、飛行時の天候やフライトレコーダーを確認させていただき、問題がありました場合は、保険適用外となる場合もございます。詳しくはお問い合わせください。
  • ドローンによって第三者や第三者の財産を傷つけてしまった場合はどうなりますか?
  • 弊社では、対人・対物の賠償責任保険に加入しています。
    お客様自身でも各種ドローン保険に加入していただくことができますので、ご心配であれば、そちらも合わせてご利用ください。
  • 海外でも賠償責任保険は適用されますか?
  • いいえ。別途加入が必要です。詳しくはお問い合わせください。

お申込みについて

  • 予約のキャンセルがしたい。
  • 予約のキャンセルをご希望の方は、お電話・またはメールフォームよりご連絡ください。
    発送後にキャンセルをいただいた場合は、料金の100%キャンセル料が発生いたします。
  • 電話で問い合わせがしたい。
  • 電話でお問い合わせをご希望の方は、お問い合わせページよりご連絡ください。
  • 返却予定日前に返却はできますか?
  • はい、可能です。
    ただし、返却を前倒しした分の返金はおこなっておりませんので、予めご了承ください。
  • 領収書の発行をしてほしい。
  • はい、可能です。ご注文の際に、その旨をお伝えください。

配送・お支払いについて

  • 決済方法を教えてください。
  • クレジットカード払いのみとさせていただいております。
    後払いにつきましてはお問い合わせください。
    クレジット決済の詳細につきましては、コチラをご覧ください。
  • どこまで配送が可能ですか?
  • 北海道から沖縄まで、日本全国にご対応いたします。海外へのご依頼には対応しておりません。
    ご利用開始日の前々日の15時までにご入金いただいた場合、開始日の前日にお届けが可能となっております。
    (※九州、北海道、沖縄は翌々日となります)
  • 配送業者・返却方法を教えてください。
  • お送りしたケース・梱包材に入れていただき、お客様の最寄のヤマト運輸取扱店よりご返却ください。
    弊社ではヤマト運輸での配送を推奨しておりますが、他の業者からの配送の場合、送料はお客様負担でお願いします。
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